日本のリテール・小売業において、顧客を囲い込むロイヤリティプログラムの重要性は増すばかりだ。その中でも、ドン・キホーテの戦略は群を抜いている。
従来のポイントカードが「単なる値引きの代替」だったのに対し、majicaは「店舗での買い物をゲーム化する体験」を提供している。来店するたびに発見があり、ランクが上がるごとに達成感が味わえる構造。これこそが、激化するディスカウントストア業界の中で同社が圧倒的なリピート率を保持し続ける理由だ。
日本のリテール・小売業において、顧客を囲い込むロイヤリティプログラムの重要性は増すばかりだ。その中でも、ドン・キホーテの戦略は群を抜いている。
従来のポイントカードが「単なる値引きの代替」だったのに対し、majicaは「店舗での買い物をゲーム化する体験」を提供している。来店するたびに発見があり、ランクが上がるごとに達成感が味わえる構造。これこそが、激化するディスカウントストア業界の中で同社が圧倒的なリピート率を保持し続ける理由だ。