天吉を訪れるにあたって最も注意すべき点は、ランチタイムの混雑状況と待ち時間です。JR関内駅北口から徒歩約1分という抜群のアクセスを誇るため、平日・休日を問わず多くの来店客で賑わいます。
平日のランチ帯（11:30〜14:30、L.O.14:00）は近隣のビジネスパーソンや常連客が集中し、12:00〜13:00のピーク時には約20分〜30分の待ち時間が発生します。さらに土日・祝日になると、サザンファンや観光客が遠方から訪れるため、開店前の11:00頃から行列ができ始め、ピーク時には40分〜60分待ちになることも珍しくありません。
特に隣接する横浜スタジアムでプロ野球の公式戦や大型音楽フェス・コンサートが開催される日は、終日混雑が続きます。混雑を回避するためのベストプラクティスは、「平日の開店直後（11:30）または13:30過ぎの遅めのランチ枠を狙うこと」です。
予約に関しては、ランチタイムの席のみ予約は基本的に受け付けておらず、当日の並び順案内となります。一方、ディナータイム（17:00〜21:30、L.O.20:30）であれば、コース料理を中心にテーブル席や2階のお座敷個室の事前予約が可能です。定休日は月曜日（祝日の場合は翌火曜日へ振替の場合あり）となっているため、訪問前の営業カレンダー確認は必須です。
また、オフィスやホテル、自宅で伝統の味を楽しめるテイクアウト（お弁当）も高い支持を得ています。名物のかき揚げ弁当や天丼弁当は、事前に電話注文しておくことで待ち時間なしで受け取りが可能です。時間が経ってタレがしっとりと馴染んだ天ぷら弁当もまた、店内飲食とは異なる格別の風情があります。
