画面上で解約したつもりでも、手続きが途中で止まっていたり確認メールが届かなかったりするトラブルへの問い合わせが目立ちます。不安を感じた際は、以下のチェックを行ってください。
① Safariで会員ステータスを再確認する
再度SafariでAmazonのアカウントサービスにアクセスし、「プライム会員情報の設定・変更」を開きます。「会員資格は〇年〇月〇日に終了します」または「プライム会員に登録する」という表記に切り替わっていれば、手続きは正常に完了しています。
② キャリアメールの迷惑メールフィルターを確認
ドコモ、au、ソフトバンクなどのキャリアメールを設定している場合、Amazonからの自動送信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、受信拒否されたりしている事例が多発しています。Amazonアカウント内の「メッセージセンター」を確認すれば、届いたメール内容をブラウザ上で直接確認できます。
③ 解決しない場合はカスタマーサービスへ直談判
操作がうまくいかない、または二重請求の疑いがある場合は、Amazonカスタマーサービスへ問い合わせるのが最短ルートです。「ヘルプ＆カスタマーサービス」から「今すぐチャットで問い合わせる」または「電話でのお問い合わせ（Amazon側からのコールバック）」を選択すれば、オペレーターがその場で契約状況を確認し、手動で解約・返金対応を行ってくれます。
