看板商品の一つを意図しない形でスラング化された「すき家」、そしてその親会社である「ゼンショーホールディングス」の対応は、ある意味で極めて静観的であった。自社の看板メニューが不名誉な文脈で拡散される事態に対し、企業側は過度な抗議や法的措置を取らず、静かに事態を見守るスタンスを維持したのだ。ファストフード業界において、このようなネット上の騒動に対する防衛的な沈黙は極めて特徴的と言える。
驚くべきことに、この静観策は結果としてビジネス上の追い風となった。ネット上での話題化に伴い、「とろ〜り3種のチーズ牛丼」の知名度は飛躍的に向上。若者たちが一種のイベント感覚で店舗を訪れ、実際に商品を注文する現象が相次いだ。ブランドイメージの毀損を回避しつつ、話題性を売上に還元させた事例として、フードビジネスにおけるリスクマネジメントの新たな教訓を残している。
