大手グルメサイト（食べログ、Yahoo!マップ等）やソーシャルメディア上に寄せられた数千件に及ぶ口コミを精査すると、利用者がリアルに感じている「利点」と「気になる点」の輪郭が明確に浮き上がってきます。
ポジティブな反響として目立つのは、やはり環境と雰囲気への絶賛です。
「上野駅中央口や不忍池周辺のカフェはどこも長蛇の列で座れないが、東博の裏手まで少し足を伸ばすだけでこんなに穏やかな世界があったとは驚いた」「テラス席で木々を眺めながら過ごす朝は、パリの美術館付属カフェにいるかのような錯覚を覚える」「黒田記念館の鑑賞後に立ち寄り、画集を開きながら飲む珈琲が至高のルーティン」といった声が多数を占めます。特におひとりさまの利用において、周囲の視線を気にせず自分の世界に没入できる点は極めて高く評価されています。
一方で、率直な不満や注意喚起の声も存在します。
「席数がそれほど多くないため、週末の昼下がりに行くとテラスも店内も満席で待たされた」「PCを持参してノマドワークをしようとしたが、コンセント席が空いておらずバッテリーが持たなかった」「上野駅から直進すると公園を縦断するため、真夏や雨の日は歩くのがやや億劫」といった指摘です。店舗のコンセプトが「効率的な作業部屋」ではなく「大人のくつろぎの場」に置かれていることを理解せずに入店すると、ギャップを感じるケースがあることが分かります。
