多くの利用者が不満を漏らすのが、分業制によるバケツリレーのような施術だ。カットこそスタイリストが担当するものの、シャンプー、カラーの塗布、ドライヤーなどはアシスタントが代わる代わる行うことが多い。
「担当者がコロコロ変わって落ち着かない」「アシスタントの技術が未熟で、カラー剤が耳についた」といったトラブルは、このシステムが原因だ。人件費を抑えつつ効率よく回転させるための仕組みが、顧客満足度を著しく下げるリスクを孕んでいる。
多くの利用者が不満を漏らすのが、分業制によるバケツリレーのような施術だ。カットこそスタイリストが担当するものの、シャンプー、カラーの塗布、ドライヤーなどはアシスタントが代わる代わる行うことが多い。
「担当者がコロコロ変わって落ち着かない」「アシスタントの技術が未熟で、カラー剤が耳についた」といったトラブルは、このシステムが原因だ。人件費を抑えつつ効率よく回転させるための仕組みが、顧客満足度を著しく下げるリスクを孕んでいる。