ファンのコミュニティやSNS上では、昔のキャラクターに対する熱い支持とリアルな声が絶えません。
ネット上の口コミや知恵袋の投稿を検証すると、「母親が昔使っていたおさるのもんきちのペンケースを譲り受けてファンになった」「名前が出てこなかったけれど、画像を見てチアリーチャムやフレッシュパンチだと分かって涙が出そうになった」といった、親世代から子世代への情緒的な継承が多く見られます。
一方で、「推しキャラのグッズが公式ショップに常時置いていないため、ポップアップストアやサンリオオンラインショップの復刻フェアを見逃すと手に入らない」というコレクター特有の切実な声も存在します。現在サンリオは、常設展開する主力キャラクターと、限定企画やアパレルコラボで集中的に展開するレトロキャラクターの役割分担を明確にしており、ファンの熱量を巧みにマネジメントしています。
