Q1：大型スーツケースが入るロッカーは改札内と改札外のどちらに多いですか？
A1：絶対数としては改札外（1階中央改札周辺や浅草口・広小路口方面）のほうが大型ロッカーの設置数は多く確保されています。ただし、それ以上に利用者が集中するため満杯になりやすい傾向があります。改札内で大型を探す場合は、新幹線乗り換え階の地下3階コンコースが狙い目です。
Q2：SuicaやPASMOなどの交通系ICカードを持っていなくても利用できますか？
A2：構内には現金（100円硬貨）対応のタッチパネル機やキー式ロッカーも点在しているため利用可能です。また、最新のタッチパネル機では紙幣対応の決済端末やQRコード決済（PayPay等）が利用できる機種への更新が進んでおり、ICカードがなくても預け入れが完了します。
Q3：上野駅のロッカーは何時まで荷物の出し入れが可能ですか？
A3：原則として駅の始発から終電までの時間帯（概ね早朝4:30〜深夜25:00頃）に出し入れが可能です。ただし、地下連絡通路や商業施設直結の区画にあるロッカーは、駅構内全体の営業時間とは異なり23:00や24:00でシャッターが閉まる場所があるため、預け入れ時に案内表示の終了時刻を必ずご確認ください。
Q4：料金は何時で1日分が加算されますか？
A4：JR東日本管内のコインロッカーは、基本的に「利用開始からの24時間単位」ではなく、「午前2:00（深夜）」を基準として日付変更の追加料金が加算されるシステムが一般的です。日をまたいで預ける場合は1日分の料金が自動的に加算されます。
Q5：大型連休中にロッカーが完全に満杯だった場合、どこへ向かうべきですか？
A5：駅構内を歩き回るのを即座に中断し、改札外の近隣商業施設や「ecbo cloak」加盟店舗（上野駅周辺の提携カフェ、ホテル、カラオケ店等）をスマートフォンで検索し、事前予約で荷物を預けるのが最も確実で迅速な解決手段です。
