NotePMの導入を検討する際、まず直面するのが「実際の現場で本当に使われているのか」という疑問です。ソフトウェア比較サイトCapterraや国内レビューサイトに寄せられた膨大な口コミを精査すると、満足度スコア4.3以上（5点満点中）という高水準を維持しつつも、明確な賛否両論が存在することが分かります。
高評価の要因として圧倒的に多く挙げられているのが、「マニュアル不要で誰でも探せる検索性の高さ」と「ファイルの中身までプレビュー・全文検索できる閲覧体験」です。Word、Excel、PowerPoint、PDFなどのファイルをアップロードするだけで、ページ上でそのまま閲覧でき、ファイル内部のテキストまで検索対象に含まれる機能は、バックオフィスや営業現場から絶大な支持を得ています。
一方で、現場の生の声として「自由度が高すぎるツールを使いこなせなかった企業が最後に辿り着く場所」という評価も目立ちます。高度なデータベース構築を必要とせず、「書く・探す・残す」というナレッジ共有の基本行動に特化している点が、現場への浸透を後押ししている最大の要因です。
