ますやの客室は、和室を中心に和洋室やベッドを備えた洋室など多彩なバリエーションが用意されています。滞在満足度を高めるためのおすすめは、高層階に位置する街側・山側の和室および和洋室です。窓からは鳴子の温泉街や雄大な山並みがパノラマで広がり、朝夕の景色の移ろいをプライベート空間から贅沢に満喫できます。
リニューアルされた和洋室タイプは、モダンな畳スペースに快適なシモンズ社製ベッドを配置した設計になっており、シニア層や布団からの起き上がりが負担になる方からも絶大な支持を集めています。
快適な滞在のために知っておくべき注意点も存在します。まず、展望露天風呂（8階）と大浴場（4階）が別のフロアに分かれているため、両方を利用する際は一度服を着て移動する必要があります。また、チェックイン直後や夕食前後の時間帯はエレベーターが混雑しやすいため、時間を少しずらして利用するのがストレスなく過ごすコツです。
