航空ファンの間で大きな話題を呼んでいるのが、最新機材の投入に伴う機内プロダクトの進化だ。特に長距離国際線に次々と投入されている新型機では、全席から直接通路へアクセス可能な最新型のビジネスクラス・スィートが採用された。スライディングドアによる完全なプライベート空間の確保、最新のインフライト・エンターテインメント、さらにはミシュラン監修による機内食メニューの導入など、これまでのイメージを覆す上質な空間が広がる。
この劇的なサービス向上の背景には、同じくプレミアムラインとして高い評価を得ていた航空会社であるビスタラとの事業統合がある。上質な接客マニュアルやオペレーションのノウハウを統合したことで、ハード面だけでなくソフト面におけるサービス水準も飛躍的に向上した。さらに、統合に伴い路線網の再編が急速に進められており、成田や羽田発着をはじめとするアジア・欧米路線での利便性が大幅に高まっている。現在、統合完了を記念した特別運賃が展開されており、公式サイトや主要旅行代理店を通じて直前予約や長距離区間の格安アッパーミドルクラス予約が可能となっている点も見逃せない。
