観覧車の1周にかかる所要時間は約15分です。営業時間は11:00〜23:00（最終入場・受付は22:45）と夜遅くまで運行しているため、梅田周辺でのショッピング帰りやディナー後の締めくくりにも立ち寄りやすいタイムテーブルとなっています。
混雑状況に関しては、平日昼間であれば待ち時間はほぼゼロ〜5分程度でスムーズに乗車できます。一方で、土日祝日の夕暮れ時から夜景タイム（17:00〜20:00頃）、クリスマスやバレンタインなどのイベントシーズンには30分〜60分程度の待ち時間が発生することも珍しくありません。
混雑を避けたい場合は、平日の18時前や休日の開館直後（11:00〜12:00）、あるいは21:30以降の遅い時間帯を狙うのがベストです。なお、チケットは7階の観覧車乗り場にある自動券売機で購入する当日券のほか、オンラインチケットサービスでの事前購入も可能なため、スムーズに入場したい方はWeb予約も検討してみてください。
