現場への相談件数で最も深刻なのが、「焦って『削除』を押してしまった」という人的ミスです。両者は名前こそ似ていますが、サーバー上のデータ処理において全く異なるアプローチを取っています。
「送信取り消し」は、LINEの集中サーバーに対して「当該メッセージの破棄要求」を送り、送信者および受信者(グループ全員)の端末画面からメッセージ内容を抹消する処理です。一方、「削除」はあくまで操作した端末のローカルデータベースから表示を消すだけの機能に過ぎず、相手側の画面やサーバー上にはメッセージがそのまま残ります。
もしスマートフォン上で誤って「削除」を選んでしまい、自分のトーク画面から該当メッセージが消えてしまった場合でも、PC版(デスクトップ版)LINEやiPad版LINEにログインできれば、そちらの画面にはまだメッセージが残っているケースがあります。PC版のトーク画面から該当メッセージを右クリックし、「送信取消」を選択することでサーバー上のメッセージを消去できる実用的なリカバリーテクニックが存在します。