この高品質なサービスを支えているのが、日本国内でブランドを展開する株式会社グリーンズと、グローバルホテルチェーンの日本法人であるチョイスホテルズジャパンのタッグだ。世界規模のノウハウと地域に根ざしたホテル運営の強みが融合し、従来の枠組みを超えたサービス基盤が築かれている。
海外本部で経営陣を務めるパトリック・パセック氏らのグローバルな視点と質の高いホスピタリティ基準は、日本国内の店舗運営にも深く反映されている。激変するホテル・宿泊産業の中で、従来の単なる寝るだけのビジネスホテルという概念を覆し、オリジナル寝具「チョイス ピロー」やフリードリンクを楽しめるライブラリーカフェなど、滞在価値を高める工夫を次々と導入してきた。この徹底した顧客目線の取り組みこそが、高いリピート率の根源となっている。
