ネット上の口コミやSNS、知恵袋などの利用実態を調査すると、株式会社ピカピカに対する評価は非常に高い水準を維持しています。
一般的なハウスクリーニング業界では、技術力はもちろんのこと、「作業員の接客マナー」や「清潔感」がクレームの大きな要因になりがちです。しかしピカピカでは、元芸人である入江氏ならではのコミュニケーション指導や徹底したマナー研修が行われており、利用者からは以下のような声が多く寄せられています。
- 「作業が丁寧なだけでなく、言葉遣いや身だしなみが非常に清潔で、女性の一人暮らしでも安心して依頼できた」（30代女性・個人利用）
- 「エアコンの内部カビまで見違えるほど綺麗になった。説明も分かりやすく、リピート確定」（40代男性・ファミリー利用）
- 「『元芸能人の会社』という色眼鏡で見ていたが、職人としての仕事ぶりが本物だった」（50代店舗オーナー・法人利用）
一方で、繁忙期における予約の取りづらさや、フランチャイズ加盟店ごとの細かな仕上がりの均一化といった課題も指摘されていますが、本部による抜き打ちチェックや技術講習の継続によって高いクオリティ管理が図られています。
