SNSや職人コミュニティ、口コミサイトに寄せられた道具屋のネットの反応や口コミを分析すると、高評価と不満の声が明確に分かれています。
現場従事者から圧倒的な支持を集めているのが「トラブル時の代替機貸出」と「特殊消耗品の在庫保持」です。取材に応じた内装職人の男性は次のように語ります。
「フロアタッカーが詰まって現場が止まった際、近くのプロショップに駆け込んだら、修理預かりの手続きと同時に代替機をその場で貸してくれた。あの対応がなければ当日の作業がすべて飛び、元請けへの違約金が発生するところだった」
一方で、近くの金物店の評判を調べると、「一見客には敷居が高い」「値札が貼られておらず価格が分かりにくい」「会員カードがないと早朝に入店できないプロチェーンがある」といった戸惑いの声も見られます。特に会員制プロショップの場合、一般DIYユーザーが入場規制を受けるケースもあるため、事前に利用資格や一般開放の有無を確認しておくことが不可欠です。
