全国の消費生活センターに寄せられる相談のうち、依然として高止まりを続けているのが健康食品の定期購入トラブルです。国民生活センターの注意喚起データによると、相談者の大半が「1回限りの無料お試し、または数百円のモニター購入のつもりだった」と証言しています。
SNSや相談窓口に寄せられた被害者の生々しい告白を検証すると、手口は極めて巧妙に設計されています。スマートフォン向け注文画面（ランディングページ）では、「初回実質0円（送料500円のみ）」「縛りなし・いつでも解約OK」という巨大な文字が強調される一方、「4回以上の継続が条件」「総額3万円以上の支払い義務」といった重要な契約条件は、画面最下部に極小の薄いグレー文字で記載されていたり、スクロールしなければ見えないアコーディオンメニューの中に隠されていたりします。
さらに悪質なケースでは、解約を申し出ようと電話をかけても「ただいま電話が大変混み合っております」というアナウンスが流れ続け、一切繋がらない状態が作られます。締め切り期日を過ぎると「次回分が発送されたため解約できない」と拒否され、さらには「解約には医師の診断書が必要」「LINE登録後にアンケート数十問への回答が必須」といった不当なハードルを課して解約を妨害するケースが多発しています。これは明らかな特定商取引法違反行為です。
