初めて受診する人や忙しい日常を送る人々にとって、実際の診療時間や受付の手順、そして診察までの待ち時間は最も気になるポイントだろう。当院の外来診療は平日の午前・午後および土曜午前を中心に行われているが、診療科ごとに受付終了時間や休診日が微妙に異なるため、事前に診療スケジュールを確認することが欠かせない。
取材で判明した「院内での待ち時間を最小限に抑えるコツ」は、WEB予約システムの事前活用とデジタル問診の併用だ。特に週明けの月曜日や週末前は患者が集中しやすいため、オンラインで受付を済ませておくことが大きな時間短縮につながる。来院直前の電話確認や事前問診の入力を行っておくことで、受付窓口でのラグを無くし、スムーズな診察室への案内が可能となる。
