新千歳空港に到着してまず目指すべきは、旅客ターミナルビル内の受付窓口です。2026年最新の新千歳空港レンタカー受付カウンター場所は、国内線ターミナルビル1階の到着口3番を出てすぐの中央レンタカーカウンター群に設置されています。全日空（ANA）やエア・ドゥ（AIRDO）などが発着する側から近く、手荷物受取所を出て歩道側へ進むと迷うことなく視界に入ります。
公式発表資料によると、空港カウンターで行うのはあくまで「利用受付と送迎バスへの案内」であり、その場で車両の引き渡しが行われるわけではありません。利用者が集中する時間帯には専任スタッフが常駐して名前の確認と送迎整理券の発行を行いますが、時間帯や混雑状況によってはカウンターが無人となるケースもあります。その際は、カウンターに常設されている直通電話機から営業所へ直接連絡を入れる仕組みとなっています。
受付を済ませた利用者は、所定の待機スペースから発着する専用無料送迎バスに乗り込みます。店舗であるニッポンレンタカー新千歳空港営業所の所在地は「北海道千歳市美々758-136」。空港敷地の外縁部に位置しており、公道を経由して車で片道約8分の道のりを移動することになります。ターミナル直結型の駐車場から直接出発できるわけではないため、飛行機の着陸時間から実際にハンドルを握って道路へ出るまでには、最低でも30分から45分前後のタイムラグを見込んでおく必要があります。
