ハードウェアや周辺機器、アカウント情報と紐づいたカード類の紛失は、任天堂株式会社やソニー・インタラクティブエンタテインメント（SIE）の公式サポート窓口を的確に使い分ける必要がある。
PlayStation Networkのアカウント情報やウォレット残高が絡むトラブルでは、サインインIDと二段階認証の再設定を最優先で行う。万が一、カード紛失に伴い個人情報や決済手段の漏洩が疑われる場合は、SIEサポート窓口からアクティブな機器の登録解除を一括で行い、不正購入の導線を遮断する。Steamプラットフォームにおいても同様に、Steamガードのモバイル認証を再確認し、サポートチケットを通じて購入履歴とシリアルコードの照合を依頼する手順が確立されている。
