ネット上の口コミで頻繁に見られる「保険金が支払われなかった」「一方的に対応を打ち切られた」という主張の多くは、約款上の免責事由や過失割合の法定制限に対する誤解から生じています。
例えば、過失割合が「10対0」のもらい事故（自身が無過失の追突事故など）の場合、弁護士法72条（非弁行為の禁止）の規定により、保険会社の担当者が契約者に代わって相手方と示談交渉を行うことは法律上できません。この法律の壁を知らない契約者が「保険会社が何も動いてくれない」と不満を募らせる典型的なケースです。この盲点をカバーするためには、契約時に「弁護士費用特約」を必ず付帯しておくことが不可欠となります。
【プロの結論】おすすめできる人・慎重になるべき人の判断基準
▼ あいおいニッセイ同和損保が向いている人
- 車の購入・車検・保険手続きをすべて信頼できるディーラーに一括で任せたい人
- 通信型ドラレコ特約を活用し、事故時の自動通報や高齢家族の見守り機能を重視したい人
- ネットでの自己判断に不安があり、担当者と対面で補償プランを相談したい人
▼ 他社（ネット通販型損保など）を検討すべき人
- 対面サービスやディーラーの付き合いを必要とせず、年間の保険料を最小限に抑えたい人
- 日常的なWeb操作に慣れており、見積もりから特約選定まで自己責任で完結できる人
- 走行距離が極めて短く、走った分だけ保険料が決まるリスク細分型を求める人
