画面に「アカウントが一時停止されました」と警告文が表示されたり、身に覚えのない投稿やプロフィールの書き換えが行われていた場合、アカウント停止処分の解除や乗っ取りからの復旧手続きが必要です。
ガイドライン違反の疑いによる一時停止の場合、画面に表示される指示に従って「異議申し立て」を行います。電話番号やメールアドレスを入力して本人確認コードを受け取り、場合によってはMeta社が提供する「セルフィー動画（顔の向きを変えて撮影する本人確認）」を送信することで、数日から1週間程度でAIおよび担当者による再審査が行われ、無実であればアカウントが復活します。
一方、第三者による不正アクセス（乗っ取り）が疑われる場合は、ただちにInstagramのヘルプセンター内にある「アカウントの復元」専用フォームへアクセスしてください。パスワードや登録メールアドレスが犯人に書き換えられてしまっていても、初期登録時の情報や本人の顔写真付き身分証明書、ビデオセルフィー照合を行うことで、正当な所有権を証明してアカウントを取り戻す救済ルートが用意されています。
