ネット上の言説と現場の実態には、しばしば大きな乖離が存在します。にじさんじネットの反応をSNSや掲示板で観測すると、ネガティブなトピックや炎上騒動が過度に可視化されやすい傾向にあります。しかし、リアルイベントの現場に足を運ぶと、全く異なる光景が広がっています。
幕張メッセやぴあアリーナMMなどで開催される「にじさんじフェス」や各ライバーのワンマンライブでは、チケットが即日完売し、会場周辺は手作りの痛バッグや推しぬいを手にしたファンで埋め尽くされます。現場で取材したファンの声からは、画面越しでは伝わらない生々しい熱量と連帯感が伝わってきます。
「仕事で精神的に限界だった時期、毎晩の雑談配信に救われた。ライバー同士が仲良くゲームをしている空気感そのものが日常の居場所になっている」（20代女性・会社員）
「ネット上ではアンチが騒いでいることもあるけれど、現場に来ればみんな純粋に音楽や笑いを楽しんでいる。配信コメント欄の温かさこそが本当のにじさんじの魅力」（30代男性・エンジニア）
また、にじさんじ活動休止現在のステータスにあるライバーへの対応についても、運営とコミュニティ双方に変化が見られます。かつては休止＝引退という不安が蔓延していましたが、近年は声帯結節の手術、学業、メンタルケアのための「計画的休止」が一般化しました。ファン側も「無理をせず元気に戻ってきてくれればそれでいい」と受け止める成熟したリテラシーが育ちつつあります。
