Q1：筑紫野営業所で荷物を直接受け取る（営業所留め置き）には何が必要ですか？
A1：荷物を受け取る本人の「公的身分証明書（運転免許証・マイナンバーカード等）」、「受領印またはサイン」、そして「お荷物問い合わせ番号（追跡番号）」の3点が必要です。代理人が受け取る場合は、委任状や受取人本人との関係を証明できる書類が必要となる場合があります。
Q2：今日中に荷物を発送したい場合、何時までに持ち込めば間に合いますか？
A2：普通便の場合、おおむね18時00分〜18時30分が当日発送便の最終締切目安となります。ただし、お届け先の地域（北海道・東北・沖縄など遠隔地）や荷物のサイズ、航空便指定の有無によって締め切りが早まるケースがあるため、17時30分までの持ち込みを推奨します。
Q3：筑紫野営業所の電話番号に掛けても直通で繋がらないのはなぜですか？
A3：佐川急便では問い合わせ業務の効率化のため、各営業所の電話を「福岡カスタマーセンター」や自動応答システムへ集約しています。そのため担当部署に直接繋がるまでにガイダンスの選択が必要となります。集荷や再配達、追跡はWebサービス「スマートクラブ」を利用すると待ち時間なく完了します。
Q4：即日集荷を依頼したい場合、当日何時まで受け付けてもらえますか？
A4：Web集荷依頼やカスタマーセンター経由での当日集荷受付は、通常14時00分〜15時00分頃が締め切りラインとなります。地域の集配スケジュールや天候状況によって締め切りが前倒しになる場合があるため、当日集荷を希望する場合は午前中のできるだけ早い時間帯に依頼を完了させておくのが確実です。
