マンションや戸建て住宅に導入されている主要メーカーの設備には、それぞれ独自の非常用解錠システムやサポート窓口が用意されています。
マンション市場で高いシェアを誇るフルタイムロッカー（株式会社フルタイムシステム）の場合、中央制御盤（操作パネル）のインターホンや専用ダイヤルを通じて、24時間体制のコントロールセンターへ直接つながる仕組みが整っています。居住者認証（部屋番号や氏名、登録情報）を行うことで、遠隔操作によるボックス解錠や、オペレーターによる遠隔リセットが受けられます。操作パネル付近に記載されたフリーダイヤルへすぐに問い合わせてみましょう。
一方、戸建て住宅や小型アパートで広く採用されているパナソニック製宅配ボックス（COMBOシリーズなど）では、電池切れや電子錠トラブル時に備えて「非常用シリンダーキー（手動解錠キー）」が付属しています。専用のシリンダーキーをボックス本体の非常用鍵穴に差し込み、手動で回転させることで電気を使わずに物理解錠が可能です。鍵の保管場所を確認し、手動でのレスキューを試みてください。
