何気なく使いがちな「再発防止に努めます」という慣用表現。しかしその裏には、相手に対する配慮の欠如や、結果に対する責任の曖昧さが潜んでいます。ビジネスにおける真の誠意とは、耳当たりの良い敬語を並べることでも、ただ平謝りすることでもありません。
起きてしまった事象から目を逸らさず、根本的な原因を論理的に解剖し、二度と同じ轍を踏まない「仕組み」を築き上げること。そしてそれを、逃げのない確固たる言葉で相手に届けることです。ピンチの局面こそ、言葉の解像度を極限まで高め、強固な信頼関係を勝ち取る契機へと変えていきましょう。 （出典: 再発 防止 に 努め ます（Yahoo!ニュース））
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