こうした硬貨取り扱いをめぐる構造変化の背景には、日本郵政株式会社傘下のグループ全体が進める事業構造改革とコスト最適化の戦略が存在する。巨大な全国ネットワークを維持しつつ、持続可能な経営基盤を構築するための判断である。
現在、ゆうちょ銀行の舵取りを担う笠間貴之代表執行役社長のもと、デジタルシフトと対面サービスの再定義が力強く推進されている。物理的な現金の配送・管理コストや硬貨鑑別機の維持費用が重荷となるなか、店舗網の効率化とデジタルチャネルの強化は避けられない選択であった。利用者側もまた、金融機関側の変化に合わせた柔軟なマネーリテラシーが求められている。
