航空コミュニティやSNS上で報告される実際の利用体験を検証すると、アプリの利便性を絶賛する声がある一方で、国際線特有の運用に戸惑う声も目立ちます。
成田空港発サンフランシスコ行きを利用した搭乗者の証言によると、「24時間前にアプリを開いてチェックインを完了させたところ、当初中央席しか空いていなかった座席表に前方通路側席の空きが出現し、手数料なしで即座に変更できた」というポジティブな報告があります。航空会社は直前まで予約変更や上位クラスへのインボラ（無償アップグレード）等に伴う座席再配置を行っているため、チェックイン開始直後は狙い目となります。
一方で、羽田空港からホノルルへ向かった旅行者からは、「アプリ上で『空港カウンターにお越しください（This is not a boarding pass）』という表示が出てしまい、焦って早朝のカウンターに並んだ」という声も寄せられています。現場スタッフの証言によれば、これはシステム障害ではなく、渡航書類（有効な査証や帰国便の航空券確認）の対面確認を義務付けているセキュリティ規則に起因する標準オペレーションです。搭乗自体が拒否されているわけではないため、冷静にカウンターへ向かうことが肝要です。
