SNSやレビューサイト（Googleマップ、TripAdvisor、Xなど）に投稿されている膨大な口コミを分析すると、高評価をつけるユーザーと不満を抱くユーザーの間で、評価ポイントがはっきりと二極化していることが分かります。
好意的な口コミに見る体験価値
- 「唐草模様の風呂敷バンダナを巻いた豆柴たちが走り回る姿がたまらなく可愛い」
- 「畳敷きにちゃぶ台、テレビが置かれた昭和レトロな和室空間と柴犬のマッチングが最高」
- 「スタッフが犬の体調やストレスを最優先にケアしており、安心して見ていられる」
低評価や戸惑いの声に見るギャップ
- 「30分があっという間すぎて、写真を撮っているうちに終わってしまった」
- 「犬たちが眠そうにしていて、あまり寄ってきてくれなかった（塩対応だった）」
- 「当日券を買うのに30分並び、案内された時間が4時間後だった」
現場取材で見えてくるのは、「犬種特有の性質に対する理解度」が満足度を大きく左右しているという事実です。トイプードルやゴールデンレトリバーのように人懐っこく自分から膝に乗ってくる犬種と異なり、日本犬である柴犬は本来、自立心が強くマイペースで、警戒心も持ち合わせています。
豆柴カフェの柴犬たちも、人間に媚びることなく自由に畳の上で寝転んだり、犬同士でじゃれ合ったりして過ごしています。この「気まぐれでツンデレな柴犬らしさ」を愛おしいと感じられる人にとっては天国ですが、「猫カフェのようにずっと膝の上で撫で回したい」と期待して訪れた人には、やや物足りなく感じられる傾向があります。
