Q1：チャージセンターで「空月の祝福」をまとめ買いすることはできますか？
A1：可能です。空月の祝福はゲーム内と同様に、残り日数が180日以内であれば複数回購入して期間を延長できます。ただし、有効期限が180日を超える状態では追加購入できなくなる仕様となっているためご注意ください。
Q2：友人のUIDを入力して、プレゼントとして創世結晶を代理チャージすることはできますか？
A2：仕様上、他人のサーバーとUIDを入力して決済を通すこと自体は可能です。ただし、入力ミスによる誤送金リスクがあり、万が一トラブルが発生しても返金対応は極めて困難です。また、アカウント情報の取り扱いを巡るトラブルを避けるためにも、親しい間柄であっても自己責任での運用が原則となります。
Q3：PlayStation版（PS4/PS5）をメインでプレイしている場合でもチャージセンターは使えますか？
A3：HoYoverse通行証とPSNアカウントを事前に連携（クロスセーブ設定）していれば、チャージセンターでの購入自体は可能です。ただし、プラットフォーム間の規約により、Webで購入した創世結晶はPC・スマホ版のクライアント上でのみ表示・消費可能であり、PS版の画面上には反映されない「プラットフォーム制限」が存在します。創世結晶をWebで購入した場合は、一度スマホやPC版からログインして原石に変換してからPS版に戻る必要があります。
Q4：決済完了後に創世結晶が反映されない時、まず何をすべきですか？
A4：まずは焦らずゲームアプリを完全にタスクキルして再起動してください。それでも反映されない場合は、チャージセンターに再ログインして「購入したUIDとサーバーが正しいか」を確認します。アカウントが正しいのに反映されない場合は、クレジットカードやPayPayの利用明細に記載された決済番号を手元に用意し、公式サポートへ問い合わせを行ってください。
