「応対」と「対応」は、一文字の順序が異なるだけの似通った単語に見えて、その根底にある対象（人か物事か）と行動範囲（受け答えか問題解決か）には明確な一線が引かれています。
相手の呼びかけに対して温かい敬意をもって向き合う「応対の心」と、発生した課題に対して着実に処置を下す「対応の実行力」。この2つを混同することなく文脈に応じて使いこなす姿勢こそが、スマートで信頼されるビジネスパーソンの基盤となります。日々のメール1通、電話1本の言葉選びから見直し、より洗練されたコミュニケーションを実践していきましょう。 （出典: 応対 対応 違い（Yahoo!ニュース））
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