インターネット上で長年囁かれ続けてきた「整形疑惑」について、本人はメディアや自身の公式YouTubeチャンネル、手記などで極めて論理的かつ正直に真相を激白しています。顔の構造が変わった最大の要因は、彼女が10代後半のブレイク前に経験した凄惨な交通事故にあります。
当時、自動車に乗車中に大事故に遭遇した彼女は、フロントガラスを突き破るほどの衝撃を受け、顔面を強打。前歯を複数本喪失し、顎の骨や口元に深刻な裂傷・変形を負う重傷を負いました。当時の医療処置として歯の再建や仮歯の装着、噛み合わせの補正手術を余儀なくされ、その結果として口元のラインやフェイスラインが大きく変形することとなりました。
本人は後のインタビューで次のように語っています。
「事故で歯がグチャグチャになって、笑うと歯茎や変形した口元が見えるのが本当にコンプレックスだった。だから昔の写真は口を閉じてアヒル口にするか、手で隠すポーズばかりしていた」
事故の後遺症による骨格の歪みや歯列の違和感を治すため、彼女は大人になってから長期間にわたる本格的な歯列矯正や噛み合わせの治療、外科的な口腔ケアを行いました。歯並びと咬合の改善は、人の下顔面（人中から顎先にかけての長さやバランス）の印象を劇的に変えます。これが「昔と輪郭や口元が違う」と言われる決定的な医学的・物理的理由です。
さらに彼女は、加齢に伴うメンテナンスとして、ボトックスやヒアルロン酸注入、糸リフト、最新の美容レーザーといったプチ整形・美容医療の施術を受けていることを堂々と公表しています。「隠すことではなく、自分を好きでいるための前向きな選択」として包み隠さず発信する姿勢が、不必要な疑惑を払拭し、多くの支持を集める要因となっています。
