こうした背景から、ビジネスマナーの潮流にも変化が起きています。これまで「失礼のない無難な表現」とされてきたフレーズをあえて使わず、より具体的でパーソナルな言葉を選ぶ動きが広がっているのです。
大手コンサルティングファームが実施した最新の意識調査によると、ビジネスメールにおいて「定型的なお悔やみ・お詫びの言葉」をそのまま使うことに対し、約7割のビジネスパーソンが「形式的で誠意を感じにくい」と回答しました。2026年は、マニュアル通りの敬語を並べることよりも、多少不格好でも自分の言葉で状況を説明する姿勢が評価される時代へとシフトしています。
