導入当初の混乱は地元メディアで連日トップニュースとして報じられ、ネット掲示板やSNS上でも新潟BRTの評判は炎上状態となりました。「誰のための改革なのか」「市民の声を聞いていない机上の空論」といった厳しい意見が相次ぎ、BRT推進派の市長に対する政治的な不信感へと発展しました。
その結果、2018年の新潟市長選挙ではBRTの是非が最大の争点の一つとなり、「BRT・バス路線の抜本的見直し」を公約に掲げた新市長が当選を果たすという、行政の勢力図を塗り替える事態にまで至りました。
さらに近年では、全国的な運転手不足の深刻化に伴う新潟市バス減便問題が拍車をかけています。BRTの乗り換え構造への不満だけでなく、路線バス網全体の減便・維持困難という現実が重なり、市民の公共交通に対する視線は一段とシビアなものとなりました。
