鉄道利用者の間では、過去の経緯から「新小岩駅は事故が起きやすい駅」というイメージを持つ方が少なくありません。新小岩駅で人身事故がなぜ多いのかという理由には、同駅特有の線路構造と運行ダイヤが深く関係しています。
新小岩駅の総武線快速ホームは、特急列車である成田エクスプレスと新小岩駅の事故がかつて頻発した歴史があります。成田エクスプレスは新小岩駅に停車せず、時速120km前後の高速でホーム直前を通過するため、2010年代初頭にはメディアでセンセーショナルに報じられ、負の連鎖を呼ぶスポットとして注目されてしまった経緯がありました。
駅構内の見通しや通過列車のスピード感が心理的な要因に影響を与えたと指摘され、当時から根本的な安全対策の導入が強く叫ばれていました。
