万が一車内で被害に遭った場合、恐怖やショックで声を出せないケースが大半を占めます。そうした緊迫した場面で極めて有効なツールが、警視庁が提供する痴漢防止アプリ「Digi Police（デジポリス）」をはじめとする防犯支援アプリケーションです。画面に「痴漢に遭っています。助けてください」と大きく表示して隣の乗客に見せたり、ワンタップで警告音を鳴らしたりする機能が備わっています。
被害を受けた際の初動としては、可能であれば周囲の乗客にアイコンタクトを取り助けを求めること、そして列車が新宿駅に到着した直後に相手の服や腕を掴み、ホーム上の駅員へ引き渡すことが基本となります。駅ホームや改札付近には新宿駅の痴漢被害相談窓口や駅事務室があり、速やかに鉄道警察隊や警察官への通報が行われます。
その後、管轄である新宿警察署などでの事情聴取に移りますが、被害状況を正確に立証するためには、当時の乗車位置、時間、相手の服装、具体的な接触態様を記憶が鮮明なうちに記録しておくことが大切です。また、周囲の乗客による目撃証言やスマートフォンのメモ画面が決定的な証拠となるため、協力者がいる場合は連絡先を控えておくことがその後の捜査を大きく前進させます。
