ワゴンが姿を消した一方で、グリーン車を中心に新たに導入されたのが「モバイルオーダーシステム」だ。座席の背もたれや肘掛け付近に設置されたQRコードを個人のスマートフォンで読み込むだけで、パーサーが指定の席まで注文商品を直接届けてくれる仕組みである。通路を歩くワゴンを気にする必要がなく、仕事や読書に集中できると利用者からの評価もすこぶる高い。
このシステムをスマートに使いこなすコツは、乗車後すぐに注文サイトを開いておくことにある。混雑する時間帯には注文が集中することもあるため、発車直後や電波の安定している区間で早めに注文を完了させるのがコツだ。支払いはクレジットカードや交通系IC決済に完全対応しており、現金のやり取りというわずらわしさも解消されている。
