平日朝の通勤時間帯において、相鉄線新宿行きの利便性は極めて高い評価を得ています。海老名発の朝ラッシュ時間帯（7時台〜8時台）には、相鉄線内を特急や各駅停車として走る直通列車が多数設定されており、本数面でも充実しています。
朝ラッシュ時の車内混雑のピークは、武蔵小杉駅から大崎駅・渋谷駅にかけての区間です。海老名や大和の時点では座席が埋まり立ち客が出る程度ですが、二俣川や西谷で横浜方面からの乗り換え客が合流し、さらに武蔵小杉駅で横須賀線エリアからの利用者が多数乗り込んできます。超満員電車を避けたい場合、西谷駅や二俣川駅で早めの時間帯の列車を狙うか、各駅停車を選択することで混雑率をある程度緩和できます。
なお、平日朝の直通列車の一部は新宿止まりではなく、JR埼京線・川越線へ直通して大宮・指扇・川越方面まで運転されています。新宿以北の池袋・板橋・赤羽方面へ通勤する方にとっては、乗り換えなしで直行できる非常に強力な移動手段です。
