インターネット上の掲示板や知恵袋などで散見される「受付した順番通りに呼ばれず後回しにされた」という不満の声には、医療機関特有の院内トリアージへの理解不足が関わっています。
総合病院の外来フロアでは、バイタルサインや自覚症状の重篤度に基づき、緊急治療が必要な患者が優先されます。一見すると後から来院した患者が先に診察室へ通されることがありますが、これは医療安全上の優先度判定によるものです。
また、同院はふれあいグループ内のリハビリ病院や介護老人保健施設との後方連携が密接であるため、「急性期治療を終えた後の転院調整が早い」という特徴があります。これを「早く退院させられた」とネガティブに捉える患者家族も一部いますが、急性期病床の回転率を高めて地域の救急搬送を受け入れるための標準的な地域連携プロトコルです。
