箱根小涌園天悠の最大のストロングポイントは、全150室に備えられた信楽焼の陶器露天風呂です。蛇口をひねれば小涌谷温泉（ナトリウム・塩化物泉）が注がれ、24時間いつでも好きなタイミングで湯浴みを楽しめます。泉質は弱アルカリ性で肌当たりが柔らかく、保温効果に優れているのが特徴です。
標準客室は「外輪山側（山側）」と「渓谷側（森側）」に分かれており、それぞれ景観の趣が異なります。開放的なパノラマビューを望むなら外輪山側、静寂な木々のせせらぎに包まれたいなら渓谷側が推奨されます。ただし、バルコニーの構造上、身を乗り出しすぎると隣室の気配や庭園の遊歩道からの視線が気になる場合があるため、館内では浴衣やガウンの着用ルールを守り、ブラインドを適切に活用することが快適に過ごすコツです。
さらに最上級のプライベート空間を求める層に向けて、庭園内に佇む「離れ 特別客室」全6室が用意されています。箱根の地名（箱根、芦ノ湖、仙石原など）を冠したこれらの離れは、それぞれ異なる専用露天風呂（岩風呂やヒノキ風呂など）と足湯付きテラスを完備。専任コンシェルジュによる手厚いサービスと贅を尽くした空間設計が施されており、周囲を気にせず完全な静寂を享受できる最高峰の選択肢となっています。
客室のアメニティ一覧にも細やかなこだわりが見られます。上質なスキンケアセットをはじめ、肌触りの良いナイトウェアと館内用作務衣の2種類が用意されており、滞在中の快適性を細部から支えています。
