日常の利用者にとって最も恩恵が大きい変化といえば、構内動線の劇的な改善です。かつては線路によって街が南北に分断されていましたが、美しく洗練された西広島駅の南北自由通路が誕生したことで、徒歩での往来が驚くほどスムーズになりました。通路内は開放感あふれるガラス張りのデザインで、地域の歴史を感じさせるグラフィックや案内サインが配置されています。
さらに、広電西広島駅との乗り換えにおけるバリアフリー化も徹底されました。路面電車の停留場とJRの改札口がフラットかつ最短距離で結ばれたため、雨天時でも傘をほとんど差さずに移動が完結します。日々の移動ストレスを軽減する導線設計は、幅広い世代から高い評価を得ています。
加えて、駅前広場に整備された西広島駅のバスターミナルには、己斐峠方面や佐伯区・西区の各住宅街を結ぶフィーダーバス路線が集約されました。電光掲示板で各方面の運行情報が一目で確認できるほか、JR西広島駅の時刻表と連動したスムーズな乗り継ぎが実現したことで、毎日の通勤・通学の効率が格段にアップしています。
