伊丹市役所へ足を運ぶ際、最初に押さえておきたいのが開庁スケジュールです。基本となる開庁時間は平日（月曜日〜金曜日）の午前9時00分から午後5時30分までとなっています。
仕事や学業で平日の来庁が難しい市民に向けて、一部窓口では土日窓口（休日開庁）が実施されています。毎月第2・第4土曜日の午前9時00分〜正午（12:00）の間、1階の市民課や保険年金課、マイナンバー窓口などで一部業務の取り扱いを行っています。転入・転居などの住所異動や各種証明書の発行に対応していますが、他自治体への照会が必要な手続きなど、土曜日には完結できない業務もあるため事前の確認が欠かせません。
また、マイナンバー窓口では、カードの新規申請、交付受け取り、電子証明書の更新手続きなどを専門に行っています。特に交付受け取りに関しては、専用のオンライン予約システムを利用することで、指定日時に優先的に案内を受ける仕組みが整えられています。
