Q1：探している本の在庫状況を電話やネットで取り置き依頼することはできますか？
A1：可能です。ハイブリッド型総合書店「honto」のウェブサイトや公式アプリから丸善丸の内本店のリアルタイム在庫を確認し、店舗受け取り・取り置きの手続きができます。また、店舗の各フロアカウンターへの電話問い合わせによる取り置きにも対応しています。
Q2：免税（Tax-Free）カウンターは設置されていますか？
A2：はい、設置されています。訪日外国人観光客向けの免税手続きに対応しており、4階の免税専用カウンターやレジカウンターにてパスポートを提示することで免税購入が可能です（対象条件・最低購入金額は現行の免税規則に準じます）。
Q3：購入した本をその場で配送してもらう宅配サービスはありますか？
A3：各フロアのレジ・サービスカウンターにて有料の宅配便発送を受け付けています。専門書を大量に購入したビジネスパーソンや、出張・旅行帰りで荷物を増やしたくない方に頻繁に利用されています。
Q4：店内で利用できるフリーWi-Fiや電源席はありますか？
A4：丸の内オアゾの館内共通フリーWi-Fiが一部エリアで利用可能です。ただし、売場内には電源コンセント付きのフリー席は用意されていません。PC作業や長時間のスマートフォン利用を前提とした設計ではないため、事前の充電をおすすめします。
Q5：限定デザインの図書カードや文具のギフトラッピングは可能ですか？
A5：対応しています。文房具カウンターや各レジにてギフト用のラッピング（無料・有料の各種ボックス）を依頼できます。丸善のロゴが入った包装紙やシックなリボンは、昇進祝いや入学祝いなどの贈り物として高い支持を得ています。
