F・デポを初めて訪れる顧客は、まずその店舗の広さに驚く。リビング家具、ダイニング家具、寝室家具、収納家具まで、幅広いカテゴリーの商品が展示されている。
スタッフの対応も特徴的だ。押し売りはしない。顧客が自由に見て回れる雰囲気を大切にしながらも、質問があればすぐに対応する。商品知識が豊富なスタッフが多く、材質や耐久性、メンテナンス方法まで詳しく説明してくれる。
実際に家具を手で触り、座り、引き出しを開けてみる。オンラインでは得られない体験がそこにある。特にソファやマットレスは、実際に試してみないと自分に合うかわからない。F・デポの広いショールームは、そうした確認を十分に行える空間を提供している。
価格交渉の余地はあるのか
アウトレット店だからといって、さらなる値引きが常に可能なわけではない。しかし展示品や傷物については、状態に応じた柔軟な価格設定がなされている。
複数の商品をまとめて購入する場合や、配送時期に柔軟性がある場合など、条件によっては相談の余地がある。ただし基本的に、表示価格自体がすでに十分に低価格に設定されているため、大幅な追加値引きは期待しない方が現実的だ。
