柳井正の覚悟！セオリー急拡大の裏側に潜む新戦略と驚愕の収益構造にまつわる役立つ知識を詳しく紐解きます。

デジタル領域における最大の武器が、ファーストリテイリング公式ECプラットフォームとのシステム統合だ。これまでブランドごとに分断されていた会員データや購買履歴が一元化され、オムニチャネル体験の次元が一段引き上げられた。

オンラインで注文した商品を店頭で即日受け取る仕組みや、アプリを通じたパーソナライズ提案が奏功し、EC売上比率は劇的に上昇。店舗とデジタルが相互に送客し合う理想的なループが構築された。