ネット上の情報検索において、一部で「サービスが悪いのではないか」「建物が古びているだけではないか」という誤解が見られますが、現場の実態を照らし合わせると不正確な認識であることが分かります。
まず接客サービスについて、高級旅館のようなマンツーマンの至れり尽くせりのおもてなし（部屋食や荷物持ち込み）ではなく、「過剰な干渉を排し、プライベートな時間を自由に過ごしてもらう」というスマートなリゾートホテル型の運営方針が採られています。これを「放置された」と受け取るか、「気兼ねなく自分のペースで過ごせる」と捉えるかで評価が反転します。
また、アメニティ類についても客室内に全種類を画一的に配置するのではなく、ロビーのアメニティバイキングから必要な分だけを各自がピックアップする環境配慮型スタイルとなっており、無駄を削ぎ落としてコストパフォーマンスに還元する現代的なリゾートモデルとして成立しています。
