Q1：テレビのリモコンで再起動してもNetflixが見れないままですが、他に方法はありますか？
A1：リモコンによる電源オフは待機状態（スリープ）のため、内部システムがリセットされていません。テレビ本体の電源プラグをコンセントから抜き、約60秒間完全に放電させてから差し直してください。また、ルーターのコンセントも同様に抜き差しして再起動を行うことで、大半の通信およびメモリ起因のトラブルが解消します。
Q2：特定のテレビメーカー（ブラビアやレグザ等）だけで見れなくなる原因は何ですか？
A2：各メーカーのテレビに搭載されているOS（Google TVや独自OS）のアップデート不整合や、キャッシュの過剰蓄積が考えられます。テレビ本体の「設定」メニューからファームウェアの最新更新を確認し、アプリ管理画面から「Netflixのデータ消去」および「キャッシュ削除」をお試しください。
Q3：画面に「同時視聴制限エラー」と表示されて再生できない時の対処法は？
A3：現在ご契約中のプランで許可されている同時再生端末数を超えています。他の部屋のテレビ、スマートフォン、タブレット、PCなどで誰かが視聴していないか確認してください。誰も見ていない場合は、別端末でアプリがバックグラウンド再生状態になっている可能性があるため、アカウント管理画面から「すべてのアカウントからログアウト」を実行するのが確実です。
