デジタルシフトの裏で、確実に取り残されている層がいる。スマートフォンの操作がおぼつかない高齢者や、そもそも端末を所有していない人々だ。彼らにとって、顔写真付きのカードをスマホに登録する作業自体が極めて高いハードルとなっている。
「便利になった」と喜ぶ若年層の影で、窓口で途方に暮れる高齢者の姿は珍しくない。官民一体となったサポート体制の構築が急務とされるが、現場の負担は限界に達しつつある。
デジタルシフトの裏で、確実に取り残されている層がいる。スマートフォンの操作がおぼつかない高齢者や、そもそも端末を所有していない人々だ。彼らにとって、顔写真付きのカードをスマホに登録する作業自体が極めて高いハードルとなっている。
「便利になった」と喜ぶ若年層の影で、窓口で途方に暮れる高齢者の姿は珍しくない。官民一体となったサポート体制の構築が急務とされるが、現場の負担は限界に達しつつある。