トヨタ自動車の豊田章男会長が掲げる「すべての人に移動の自由を」という理念は、販売の現場である自動車ディーラー業のあり方を根底から塗り替えた。車を生産して売るだけの時代は終わりを告げ、ユーザー一人ひとりの困りごとに伴走するソリューション企業への変革が求められている。
店舗はもはや車両展示場ではなく、地域住民が集い、最新テクノロジーに触れ、暮らしの相談ができるコミュニケーション拠点へと再定義された。ショールームに一歩足を踏み入れれば、スタッフのきめ細やかな対応と熱気から、メーカーの強い意志が現場の末端まで脈々と息づいていることが実感できる。
