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今、企業に求められているのは、単に「丁寧なAI」を作ることではない。自社のブランドイメージに合わせた「不完全さ」の設計だ。ある先進的なスタートアップは、AIにあえて少しフランクな口調を混ぜることで、ユーザーとの心理的距離を縮める試みを始めている。完璧な敬語で武装したAIは、顧客を突き放す冷たさを帯びる。これからのUI/UXデザインは、いかにして「温かみのある不完全さ」をコードで表現するかが勝負になるだろう。